Bericht: tijdelijke onderbreking van verzendingen Bestellingen geplaatst vanaf 18 september → Verzonden vanaf eind oktober

1. VERZENDING

Alle bestellingen worden internationaal vanuit Japan verzonden via FedEx of Japan Post.

Kontex-bestellingen die met FedEx worden verzonden, worden doorgaans verpakt in een vinyl verzendzak die bekendstaat als een “FedEx Pak”.

*Tijdens perioden met een groot aantal bestellingen kan extra verwerkingstijd nodig zijn.

2. VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van het totale gewicht, de afmetingen van het pakket en de bestemming.
De beschikbare verzendmethoden, inclusief kosten en geschatte levertijden, worden duidelijk weergegeven voordat u de aankoop voltooit.

Air Packet - Japan Post

Air Packet bevat tracking. Er is in principe geen vergoeding bij verlies of schade tijdens transport. Air Packet is mogelijk niet beschikbaar, afhankelijk van orderwaarde of gewicht.

Kontex: Air Packet naar geselecteerde EU-landen (DDP)

Air Packet met vooruitbetaalde invoerrechten via Japan Post en Zonos is beschikbaar voor Frankrijk, Italië, Spanje, Nederland, Finland, Luxemburg, Slowakije, Estland, Malta, Denemarken en Zweden. Duitsland en overige niet-genoemde landen komen niet in aanmerking voor deze optie.

Tarieven en bestelwaardelimieten: € 10 bij bestellingen tot en met € 149,99 in de negen genoemde eurolanden; 75 DKK bij bestellingen tot en met 1.100 DKK naar Denemarken; 110 SEK bij bestellingen tot en met 1.650 SEK naar Zweden. Elk Air Packet-pakket mag maximaal 2 kg wegen. Zwaardere geschikte bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden, elk met een eigen trackingnummer. De beschikbare opties worden bij het afrekenen bevestigd.

Bij deze DDP-dienst worden toepasselijke invoerrechten en belastingen tijdens het afrekenen geïnd of door ons gedragen. Neem contact met ons op voordat u een onverwachte extra rekening bij aflevering betaalt. Bestellingen vanaf 18 september 2026 worden vanaf 23 oktober 2026 geleidelijk verzonden.

3. DOUANE EN IMPORTBELASTING

Verenigde Staten, lidstaten van de Europese Unie, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland — FedEx (DDP – Delivered Duty Paid)

Voor FedEx-zendingen naar de Verenigde Staten, lidstaten van de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland worden invoerrechten en belastingen bij het afrekenen berekend, getoond en geïnd of door ons gedekt.

Omdat deze kosten vooraf zijn betaald, worden bij levering normaal gesproken geen aanvullende invoerrechten of importbelastingen in rekening gebracht.

Andere bestemmingen en diensten: tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk DDP wordt vermeld, kunnen invoerrechten, belastingen en lokale inklaringskosten voor rekening van de ontvanger komen (DAP). EMS en overige Japan Post-diensten zijn niet automatisch DDP.

Overige landen

Voor bestemmingen buiten de Verenigde Staten, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland variëren rechten en belastingen volgens de lokale regelgeving. Tenzij anders vermeld bij het afrekenen, wordt doorgaans onder DAP-voorwaarden verzonden.

4. RETOUREN EN ANNULERINGEN

Retouren of omruilingen om persoonlijke redenen van de klant worden niet geaccepteerd.
Retouren en terugbetalingen zijn alleen mogelijk bij een onvoldoende productbeschrijving of duidelijke gebreken.
Neem binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op als er een probleem is.

Nadat een bestelling is bevestigd, kunnen annuleringsverzoeken om persoonlijke redenen ertoe leiden dat toekomstige bestellingen worden geweigerd.
Als een annulering plaatsvindt nadat de betaling is voltooid, wordt het terug te betalen bedrag uitgekeerd na aftrek van de betalingsverwerkingskosten.

Als een zending wordt teruggestuurd wegens niet-ontvangst, is een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag doorgaans niet mogelijk.

5. INFORMATIE

FedEx-zendingen kunnen via bezorging aan de deur worden geleverd.
Houd er rekening mee dat wij geen vergoeding kunnen bieden voor diefstal of verlies nadat de levering is voltooid.
Na verzending gaat de verantwoordelijkheid over op de vervoerder en de klant; gerelateerde problemen moeten tussen deze partijen worden opgelost.

Dwingende wettelijke consumentenrechten, waaronder toepasselijke herroepingsrechten, wettelijke garanties en aanspraken bij verlies of schade, blijven ondanks andere informatie op deze pagina volledig gelden.