Shipping Policy

1. 배송 정보

모든 주문은 일본에서 FedEx 또는 일본 우체국을 통해 국제 배송됩니다.

FedEx로 배송되는 Kontex 주문의 경우, 일반적으로 “FedEx Pak”으로 알려진 비닐 배송 봉투에 포장됩니다.

주문은 결제 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 발송됩니다.
*주문량이 많은 기간에는 추가 처리 시간이 소요될 수 있습니다.

2. 배송비

배송비는 총 중량, 포장 크기 및 목적지에 따라 결제 시 자동으로 계산됩니다.
배송비 및 예상 배송 시간을 포함한 이용 가능한 배송 방법은 구매 완료 전에 명확하게 표시됩니다.

Air Packet - Japan Post

Air Packet에는 추적이 포함됩니다. 배송 중 분실이나 파손에 대한 보상은 원칙적으로 없습니다. 주문 금액이나 무게에 따라 선택할 수 없는 경우가 있습니다.

3. 관세 및 수입세

미국, 유럽연합 회원국, 영국 및 스위스 — FedEx (DDP – 관세 지급 인도 조건)

미국, 유럽연합 회원국, 영국 및 스위스로 보내는 FedEx 배송의 관세와 수입세는 결제 시 계산·표시·징수되거나 당사가 부담합니다.

관련 비용이 선납되므로 배송 시 추가 관세 또는 수입세가 일반적으로 청구되지 않습니다.

일본 우체국, Air Packet, EMS 또는 기타 비 DDP 배송 방식을 선택하면 DAP 조건으로 처리됩니다. 관세, 세금, 통관 수수료 및 현지 취급 수수료는 고객 부담입니다.

기타 국가

미국, 유럽연합, 영국 및 스위스 이외의 목적지는 현지 규정에 따라 관세와 세금이 달라집니다. 결제 시 별도로 명시되지 않는 한 일반적으로 DAP 조건으로 발송됩니다.

4. 반품 및 취소

고객의 편의에 따른 반품 또는 교환은 허용되지 않습니다.
반품 및 환불은 제품 설명이 불충분하거나 명확한 결함이 있는 경우에만 가능합니다.
문제가 발생하면 주문 수령 후 2일 이내에 당사에 문의하십시오.

주문이 확인된 후, 고객의 편의에 따른 취소 요청은 향후 주문 거부로 이어질 수 있습니다.
결제가 완료된 후 취소가 이루어진 경우, 환불 금액은 결제 처리 수수료를 공제한 후 발행됩니다.

미수령으로 인해 배송이 반송된 경우, 전체 구매 금액 환불은 일반적으로 불가능합니다.

5. 정보

FedEx 배송은 문 앞 배송 서비스로 제공될 수 있습니다.
배송 완료 후 발생하는 도난 또는 손실에 대해서는 보상할 수 없음을 양지하십시오.
배송 후 책임은 운송업체와 고객에게 이전되며, 관련 문제는 해당 당사자 간에 해결해야 합니다.