Shipping Policy

1. SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono spediti a livello internazionale dal Giappone tramite FedEx o Japan Post.

Gli ordini Kontex spediti con FedEx vengono generalmente imballati in una busta di spedizione in vinile nota come “FedEx Pak”.

Gli ordini saranno spediti entro 5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
*Si prega di notare che potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo durante i periodi di elevato volume di ordini.

2. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al peso totale, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.
I metodi di spedizione disponibili, inclusi costi e tempi di consegna stimati, saranno mostrati chiaramente prima del completamento dell’acquisto.

3. DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Stati Uniti — FedEx (DDP – Reso sdoganato)
Per le spedizioni FedEx verso gli USA, quando dazi e tasse si applicano, vengono calcolati, mostrati e riscossi al pagamento.

Unione Europea — FedEx (DDP – Reso sdoganato)
Per le spedizioni FedEx verso l'UE, quando dazi e tasse si applicano, vengono calcolati, mostrati e riscossi al pagamento.

Altri paesi
Per le altre destinazioni, dazi e tasse variano secondo le normative locali. Salvo diversa indicazione al pagamento, spedizione in DAP.

4. RESI E CANCELLAZIONI

Non si accettano resi o cambi per motivi personali del cliente.
Resi e rimborsi sono disponibili solo in caso di descrizione insufficiente del prodotto o di difetti evidenti.
Si prega di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione dell’ordine qualora si verifichi un problema.

Una volta confermato l’ordine, le richieste di cancellazione per motivi personali del cliente possono comportare il rifiuto di ordini futuri.

Se una cancellazione viene effettuata dopo il completamento del pagamento, l’importo rimborsato sarà emesso dopo la detrazione delle commissioni di elaborazione del pagamento.

Se una spedizione viene restituita a causa della mancata ricezione o del mancato ritiro, in genere non sarà possibile effettuare un rimborso completo dell’importo dell’acquisto.

5. INFORMAZIONI

Le spedizioni FedEx vengono consegnate tramite servizio di consegna alla porta.
Si prega di notare che non possiamo risarcire furti o perdite avvenuti dopo il completamento della consegna.

Dopo la spedizione, la responsabilità passa al corriere e al cliente. Eventuali problemi correlati dovranno essere risolti tra tali parti.