Avviso: sospensione temporanea delle spedizioni Ordini effettuati dal 18 settembre → Spedizione a partire da fine ottobre

1. SPEDIZIONE

Tutti gli ordini vengono spediti a livello internazionale dal Giappone tramite FedEx o Japan Post.

Gli ordini Kontex spediti con FedEx vengono generalmente imballati in una busta di spedizione in vinile nota come “FedEx Pak”.

*Si prega di notare che potrebbe essere necessario un tempo di elaborazione aggiuntivo durante i periodi di elevato volume di ordini.

2. COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al peso totale, alle dimensioni del pacco e alla destinazione.
I metodi di spedizione disponibili, inclusi costi e tempi di consegna stimati, saranno mostrati chiaramente prima del completamento dell’acquisto.

Air Packet - Japan Post
Air Packet include il tracciamento. In genere non è prevista alcuna compensazione per smarrimento o danni durante il trasporto. Air Packet può non essere disponibile in base al valore o al peso dell’ordine.

Kontex: Air Packet verso alcune destinazioni UE (DDP)

La spedizione Air Packet con dazi prepagati tramite Japan Post e Zonos è disponibile per Francia, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Finlandia, Lussemburgo, Slovacchia, Estonia, Malta, Danimarca e Svezia. Germania e altri paesi non elencati non sono inclusi in questa opzione.

Costi e limiti dell’ordine: 10 € per ordini fino a 149,99 € nei nove paesi dell’area euro indicati; 75 DKK per ordini fino a 1.100 DKK in Danimarca; 110 SEK per ordini fino a 1.650 SEK in Svezia. Ogni collo Air Packet non deve superare 2 kg. Gli ordini idonei più pesanti possono essere suddivisi in più colli, ciascuno con un proprio numero di tracciamento. Le opzioni effettivamente disponibili sono mostrate al checkout.

Per questo servizio DDP i dazi e le imposte di importazione applicabili sono riscossi al checkout o sostenuti da noi. Se viene richiesto un ulteriore pagamento alla consegna, contattateci prima di pagare. Gli ordini effettuati dal 18 settembre 2026 saranno spediti progressivamente dal 23 ottobre 2026.

3. DAZI DOGANALI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Stati Uniti, Stati membri dell’Unione Europea, Regno Unito e Svizzera — FedEx (DDP – Reso sdoganato)
Per le spedizioni FedEx verso gli Stati Uniti, gli Stati membri dell’Unione Europea, il Regno Unito e la Svizzera, i dazi doganali e le tasse di importazione vengono calcolati, mostrati e riscossi al checkout oppure sono a nostro carico.

Poiché tali costi sono pagati in anticipo, al momento della consegna non dovrebbero normalmente essere richiesti ulteriori dazi o tasse di importazione.

Altri paesi e servizi: salvo espressa indicazione DDP al checkout, i dazi, le imposte e le spese locali di sdoganamento possono essere a carico del destinatario (DAP). EMS e gli altri servizi Japan Post non sono automaticamente DDP.

Altri paesi
Per le destinazioni al di fuori degli Stati Uniti, dell’Unione Europea, del Regno Unito e della Svizzera, i dazi e le tasse variano in base alle normative locali. Salvo diversa indicazione al checkout, le spedizioni vengono generalmente effettuate secondo condizioni DAP.

4. RESI E CANCELLAZIONI

Non si accettano resi o cambi per motivi personali del cliente.
Resi e rimborsi sono disponibili solo in caso di descrizione insufficiente del prodotto o di difetti evidenti.
Si prega di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione dell’ordine qualora si verifichi un problema.

Una volta confermato l’ordine, le richieste di cancellazione per motivi personali del cliente possono comportare il rifiuto di ordini futuri.

Se una cancellazione viene effettuata dopo il completamento del pagamento, l’importo rimborsato sarà emesso dopo la detrazione delle commissioni di elaborazione del pagamento.

Se una spedizione viene restituita a causa della mancata ricezione o del mancato ritiro, in genere non sarà possibile effettuare un rimborso completo dell’importo dell’acquisto.

5. INFORMAZIONI

Le spedizioni FedEx possono essere consegnate tramite servizio di consegna alla porta.
Si prega di notare che non possiamo risarcire furti o perdite avvenuti dopo il completamento della consegna.

Dopo la spedizione, la responsabilità passa al corriere e al cliente. Eventuali problemi correlati dovranno essere risolti tra tali parti.

Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, il recesso, la garanzia legale e i rimedi per perdita o danni durante la consegna.