Shipping Policy

1. VERSAND

Alle Bestellungen werden international aus Japan per FedEx oder Japan Post versendet.

Kontex-Bestellungen, die mit FedEx versendet werden, werden in der Regel in einer Vinyl-Versandtasche verpackt, die als „FedEx Pak“ bezeichnet wird.

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
*Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern kann.

2. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch auf Grundlage des Gesamtgewichts, der Paketmaße und des Ziellandes berechnet.
Die verfügbaren Versandmethoden, einschließlich Kosten und voraussichtlicher Lieferzeiten, werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

3. ZOLL UND EINFUHRABGABEN

Vereinigte Staaten — FedEx (DDP – Geliefert verzollt)
Bei FedEx-Sendungen in die USA werden Einfuhrzölle und Steuern bei Anfallen beim Checkout berechnet, angezeigt und eingezogen.

Europäische Union — FedEx (DDP – Geliefert verzollt)
EU-Ziele werden ausschließlich per FedEx versandt. Einfuhrzölle und Steuern werden bei Anfallen beim Checkout berechnet, angezeigt und eingezogen.

Andere Länder
Für Ziele außerhalb der USA und der EU gelten ggf. lokale Regelungen. Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, erfolgt der Versand in der Regel zu DAP-Bedingungen.

4. RÜCKGABEN UND STORNIERUNGEN

Rückgaben oder Umtausch aufgrund persönlicher Gründe des Kunden werden nicht akzeptiert.
Rückgaben und Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Produktbeschreibung unzureichend war oder ein eindeutiger Mangel vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, falls ein Problem auftritt.

Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, können Stornierungsanfragen aus persönlichen Gründen des Kunden dazu führen, dass zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.

Wenn eine Stornierung nach Abschluss der Zahlung erfolgt, wird der Rückerstattungsbetrag nach Abzug der Zahlungsabwicklungsgebühren ausgezahlt.

Wenn eine Sendung aufgrund von Nichtannahme oder Nichtabholung zurückgesendet wird, ist eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags in der Regel nicht möglich.

5. INFORMATIONEN

FedEx-Sendungen werden per Zustellung bis zur Haustür geliefert.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Entschädigung für Diebstahl oder Verlust leisten können, nachdem die Lieferung abgeschlossen wurde.

Nach dem Versand geht die Verantwortung auf das Transportunternehmen und den Kunden über. Etwaige damit verbundene Probleme müssen zwischen diesen Parteien geklärt werden.