Shipping Policy

1. VERSAND

Alle Bestellungen werden international aus Japan per FedEx oder Japan Post versendet.

Kontex-Bestellungen, die mit FedEx versendet werden, werden in der Regel in einer Vinyl-Versandtasche verpackt, die als „FedEx Pak“ bezeichnet wird.

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
*Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern kann.

2. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch auf Grundlage des Gesamtgewichts, der Paketmaße und des Ziellandes berechnet.
Die verfügbaren Versandmethoden, einschließlich Kosten und voraussichtlicher Lieferzeiten, werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

Air Packet - Japan Post
Air Packet umfasst Sendungsverfolgung. Für Verlust oder Beschädigung während des Transports besteht in der Regel keine Entschädigung. Air Packet kann je nach Bestellwert oder Gewicht nicht verfügbar sein.

3. ZOLL UND EINFUHRABGABEN

Vereinigte Staaten, Mitgliedstaaten der Europäischen Union, Vereinigtes Königreich und Schweiz — FedEx (DDP – Geliefert verzollt)
Bei FedEx-Sendungen in die Vereinigten Staaten, Mitgliedstaaten der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich und die Schweiz werden Einfuhrzölle und Steuern beim Checkout berechnet, angezeigt und eingezogen oder von uns übernommen.

Da diese Gebühren im Voraus bezahlt werden, sollten bei der Zustellung normalerweise keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrsteuerforderungen entstehen.

Wird Japan Post, Air Packet, EMS oder eine andere Versandart ohne DDP gewählt, erfolgt der Versand zu DAP-Bedingungen. Einfuhrzölle, Steuern, Zollabfertigungsgebühren und lokale Bearbeitungsgebühren sind vom Kunden zu tragen.

Andere Länder
Für Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten, der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz gelten die jeweiligen lokalen Vorschriften. Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, erfolgt der Versand in der Regel zu DAP-Bedingungen.

4. RÜCKGABEN UND STORNIERUNGEN

Rückgaben oder Umtausch aufgrund persönlicher Gründe des Kunden werden nicht akzeptiert.
Rückgaben und Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Produktbeschreibung unzureichend war oder ein eindeutiger Mangel vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, falls ein Problem auftritt.

Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, können Stornierungsanfragen aus persönlichen Gründen des Kunden dazu führen, dass zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.

Wenn eine Stornierung nach Abschluss der Zahlung erfolgt, wird der Rückerstattungsbetrag nach Abzug der Zahlungsabwicklungsgebühren ausgezahlt.

Wenn eine Sendung aufgrund von Nichtannahme oder Nichtabholung zurückgesendet wird, ist eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags in der Regel nicht möglich.

5. INFORMATIONEN

FedEx-Sendungen können per Zustellung bis zur Haustür geliefert werden.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Entschädigung für Diebstahl oder Verlust leisten können, nachdem die Lieferung abgeschlossen wurde.

Nach dem Versand geht die Verantwortung auf das Transportunternehmen und den Kunden über. Etwaige damit verbundene Probleme müssen zwischen diesen Parteien geklärt werden.