About Shipping

1. VERSAND

Alle Bestellungen werden international aus Japan per FedEx oder Japan Post versendet.

Kontex-Bestellungen, die mit FedEx versendet werden, werden in der Regel in einer Vinyl-Versandtasche verpackt, die als „FedEx Pak“ bezeichnet wird.

Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
*Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen verlängern kann.

2. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch auf Grundlage des Gesamtgewichts, der Paketmaße und des Ziellandes berechnet.
Die verfügbaren Versandmethoden, einschließlich Kosten und voraussichtlicher Lieferzeiten, werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

3. ZOLL UND EINFUHRABGABEN

Vereinigte Staaten und Europäische Union
DDP – Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt

Für Sendungen in die Vereinigten Staaten und in Länder der Europäischen Union werden Zollgebühren und Einfuhrsteuern zusätzlich zum Produktpreis beim Checkout berechnet und eingezogen.

Da diese Gebühren im Voraus bezahlt werden, fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Gebühren durch Zollbehörden oder Transportunternehmen an.
Wir übernehmen die Zollabwicklung, um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten.

Andere Länder

Für Zielländer außerhalb der Vereinigten Staaten und der Europäischen Union variieren Zollgebühren und Steuern je nach lokalen Vorschriften.

Sofern beim Checkout nicht anders angegeben, werden Sendungen grundsätzlich unter DAP-Bedingungen versendet. Das bedeutet, dass Einfuhrzölle und Steuern vom Kunden zu tragen sind.

4. RÜCKGABEN UND STORNIERUNGEN

Rückgaben oder Umtausch aufgrund persönlicher Gründe des Kunden werden nicht akzeptiert.
Rückgaben und Rückerstattungen sind nur möglich, wenn die Produktbeschreibung unzureichend war oder ein eindeutiger Mangel vorliegt.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, falls ein Problem auftritt.

Nachdem eine Bestellung bestätigt wurde, können Stornierungsanfragen aus persönlichen Gründen des Kunden dazu führen, dass zukünftige Bestellungen abgelehnt werden.

Wenn eine Stornierung nach Abschluss der Zahlung erfolgt, wird der Rückerstattungsbetrag nach Abzug der Zahlungsabwicklungsgebühren ausgezahlt.

Wenn eine Sendung aufgrund von Nichtannahme oder Nichtabholung zurückgesendet wird, ist eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags in der Regel nicht möglich.

5. INFORMATIONEN

FedEx-Sendungen werden per Zustellung bis zur Haustür geliefert.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Entschädigung für Diebstahl oder Verlust leisten können, nachdem die Lieferung abgeschlossen wurde.

Nach dem Versand geht die Verantwortung auf das Transportunternehmen und den Kunden über. Etwaige damit verbundene Probleme müssen zwischen diesen Parteien geklärt werden.