配送說明

所有訂單均自日本寄送至海外，配送方式包括 FedEx、日本郵政 Air Packet，以及在目的地可使用時提供的 EMS。

使用 FedEx 配送毛巾類訂單時，商品通常會裝入稱為「FedEx Pak」的塑膠配送袋。如希望使用紙箱包裝，請於訂購前與我們聯絡，或在結帳頁面提供相關選項時選擇紙箱配送。

訂單通常會於確認付款後5個工作天內寄出。
※訂單量較大或需要特殊包裝時，處理時間可能會延長。

運費會依商品總重量、包裹尺寸、目的地及所選配送方式，在結帳時自動計算。

完成購買前，結帳頁面會清楚顯示可選擇的配送方式、費用及預計送達時間。

進口關稅、進口 VAT（增值稅）、報關費及當地承運商費用的處理方式，取決於您在結帳時選擇的配送方式。

使用 FedEx 配送且關稅與稅費已包含或預付時，進口關稅與稅費會由本店處理，或於結帳時在商品價格之外另行收取。

由於相關費用已預付或由本店負擔，顧客在收貨時通常不會被要求另行支付關稅或進口稅費。

FedEx DDP 適用於寄往美國、歐盟成員國、英國及瑞士的包裹，實際仍視承運商服務與訂單內容而定。若特定目的地或訂單無法使用 DDP 配送，我們可能會在寄出前與顧客聯絡。

Air Packet 及其他日本郵政配送方式不採用 DDP 條件寄送。

使用 Air Packet、EMS 或其他日本郵政配送方式時，進口關稅、進口 VAT（增值稅）、報關費、承運商處理費及目的地國家可能收取的其他費用，均不包含在商品價格或運費中。

如產生上述費用，應由顧客負擔，並可能由當地海關、郵政業者或承運商在配送時或配送後收取。

寄往歐盟成員國、英國及瑞士的包裹亦適用此規定。若選擇 Air Packet，該包裹將以 DAP 條件處理，所有進口相關費用均由顧客負擔。

寄往美國、歐盟成員國、英國及瑞士的 FedEx 包裹，在可提供服務的情況下，原則上採用 DDP 條件。進口關稅與稅費會預先支付或由本店負擔，因此顧客在收貨時通常不會收到額外的關稅或進口稅費付款要求。

若選擇日本郵政、Air Packet、EMS 或其他非 DDP 配送方式，包裹將以 DAP 條件處理。關稅、進口 VAT（增值稅）、報關費及當地處理費均未包含在內，並由顧客負擔。

美國、歐盟、英國及瑞士以外的目的地，其關稅與稅費會依當地法規而異。

除非選擇並明確顯示為已包含關稅／稅費的 FedEx DDP 選項，否則包裹通常會以 DAP 條件寄送。進口關稅、稅費及報關相關費用均由顧客負擔。

恕不接受因顧客個人因素提出的退貨或換貨。

僅在商品說明不足或有明顯瑕疵時受理退貨與退款。如發生問題，請於收到訂單後2日內與我們聯絡。

訂單成立後，如因顧客個人因素提出取消要求，本店日後可能不再受理您的訂單。付款完成後取消訂單時，退款金額可能會扣除付款處理手續費。

若因顧客拒收、未支付 DAP 包裹的進口費用、提供錯誤地址或未能領取包裹而遭退回，原始運費、退回運費、付款處理手續費及其他無法追回的費用，均可能自退款中扣除。

預計送達時間並非保證。海關查驗、當地郵政處理、天候、假日或其他承運商相關因素，均可能造成延誤。

依目的地及當地配送情況，FedEx 包裹可能採用門口配送服務。

請注意，包裹完成配送後如發生遭竊或遺失，本店無法提供賠償。包裹寄出後的配送處理由承運商與顧客共同負責；如有相關問題，應視情況向承運商提出處理。

如對配送有任何疑問，請透過 info@ambiant.jp 與我們聯絡。